Mulai hari Rabu tanggal 18 Maret 2020 Pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil kota malang hanya melayani masyarakat yang urgent. Untuk masyarakat yang tidak urgent agar menunda pengurusan administrasi kependudukan sampai dengan bulan April 2020 atau menggunakan fasilitas layanan online by Whatsapp (WA) dan berkas persyaratan dikirim via WA dalam bentuk PDF.
Adapun daftar nomor WA tiap layanan yang bisa dihubungi adalah :
| NO | NAMA PELAYANAN | NOMOR WA YANG BISA DIHUBUNGI |
| 1 | PERKAWINAN DAN PERCERAIAN | 081555698870 |
| 2 | KELAHIRAN | 081218487604 |
| 3 | KEMATIAN DAN KEWARGANEGARAAN DAN PENGESAHAN ANAK | 082230107673 |
| 4 | PENCARIAN DOKUMEN | 085101353062 |
| 5 | KONSOLIDASI DAN VERIFIKASI DATA | 081232224747 |
| 6 | KARTU KELUARGA/ KK DAN KTP | 085376200099 |
| 7 | SK, PWNI, SKKT DAN SKOT | 082146760797 |